Информация об условиях отмены/возврата товара | "Компания Альтера". Строительство бань, саун, бассейнов.

Информация об условиях отмены/возврата товара


Возврат и обмен товаров

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его:
товарный вид;
потребительские свойства;
документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные особенности, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Отличие дизайна товара от фото на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Производители часто меняют дизайн упаковки и самих товаров, и при нескольких десятках тысяч наименований мы можем отследить это только по отзывам покупателей. Пожалуйста, если вы заметили, что товар отличается от фото, сообщите нам об этом.
По любым вопросам, касающимся возврата/обмена товаров, Вы можете по + 7(3952) 50-42-01 или +7(914)899-57-87, с 9 до 19:00 (время иркутское, +5 MSK).  
 
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»)

Предоставление копий сертификатов на продукцию:
Сертификаты соответствия и таможенные декларации находятся по адресу Иркутск, ул. Партизанская, 63, МЦ «Эталон», 4 этаж. График работы с Пн по Пт с 9:00 по 19:00. Копии сертификатов предоставляются клиентам по адресу хранения оригиналов, с их предъявлением. При доставке копий сертификатов оригиналы не предоставляются. Заказать сертификаты можно не ранее, чем за 2 рабочих дня до доставки.  

 
Что делать, если вы не можете авторизоваться на сайте.
Проверьте правильность ввода логина и пароля. Если вы забыли логин или пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля или обратитесь в магазин по телефонам + 7(3952) 50-42-01 или +7(914)899-57-87 или через онлайн-консультанта.
Возможно сайт не исправен. Обратитесь в магазин по телефонам + 7(3952) 50-42-01 или +7(914)899-57-87 или через онлайн-консультанта.
В любом другом случае.  Обратитесь в магазин по телефонам + 7(3952) 50-42-01 или +7(914)899-57-87, через онлайн-консультанта или напишите нам на почту sale@irk-altera.ru.